Aviso importante

Campaña de fraude («secuestro de reservas») dirigida a huéspedes

Queremos informarte de una campaña de fraude que está afectando a todo el sector turístico en España desde mayo de 2026, sobre la que INCIBE y la Guardia Civil han emitido alertas públicas. Se conoce como «Reservation Hijack Scam» (secuestro de reservas). Los estafadores contactan a los huéspedes por WhatsApp, SMS o email haciéndose pasar por el alojamiento, utilizando datos reales de la reserva (nombre, fechas, alojamiento) para dar apariencia de legitimidad. Les piden «confirmar» la reserva o realizar un pago a través de enlaces fraudulentos que capturan sus datos bancarios.

Por favor, si recibes un whatsapp o mail sospechoso en relación con tu reserva NO PINCHES NUNCA EL ENLACE y estaría bien que lo comunicaras al INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) y luego bloquearas el número. Desconfía siempre de mensajes con sensación de urgencia, de enlaces con dominios extraños (que no sean los oficiales del alojamiento ) y de cualquier petición de «verificación bancaria». Ante cualquier duda, contacta con nosotros directamente por mail o teléfono.

Nosotros NUNCA incluimos un enlace en nuestras comunicaciones y nunca solicitamos el pago por adelantado (sólo el número de tarjeta como garantía de confirmación, pero no hacemos ningún cargo hasta el final de la estancia). La estancia, cenas y otros gastos se pagan aquí, en Los Riegos, mediante tarjeta bancaria o al contado, y normalmente al final de la estancia. Y sólo trabajamos por mail o teléfono, nunca por whatsapp.

Se trata de un problema transversal del sector, que afecta por igual a los alojamientos directamente y a otras plataformas. Además, estos días la Policía Nacional también alerta de un fuerte aumento de los fraudes a través de WhatsApp en general en España.

Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración.